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径山收费所多措并举全力奋战迎接第一季度考核

 

 

    2019年第一季度考核工作即将开始,径山收费所为确保考核工作的顺利进行,提前着手,采取多项措施做好考核前的各项准备工作,积极备战力争以优良的成绩迎接一季度考核工作的到来。

    一、细化内业资料,档案齐全规范。所部严格按照要求分工,对存在的问题进行认真梳理和整改,确保内业资料的规范化、标准化、真实化、齐全规范、卷宗排练有序,查找迅速方便。

    二、加强稽查力度,严保服务质量。严把纪律关,加强稽查力度,以每天不定时抽查监控录像和现场稽查方式,对收费员的工作纪律、礼仪服务、文明用语、绿通车辆、票款、遵章守纪等考核项目逐条逐项开展抽查,时刻督促收费员规范行为操作,提高文明服务标准和水平,以高标准、高质量、高水平、高效率的文明形象,迎接考核小组。

    三、强化业务素质,提高技能水平。充分利用班后半小时,通过理论学习、模拟演练和在线考试、抽答等形式进行相关政策与操作流程的学习,有效提高职工掌握业务知识熟悉度,确保星级考核小组抽考业务知识提问环节,做到回答快速、准确无误。

    四、加强安全管理,保障站口畅通。加强安全防范管理,健立建全安全管理制度,完善各项应急预案,定期对重点部门、重点岗位进行隐患排查,确保各项设施处于安全状态,收费工作秩序井然。

    五、亮化站区环境,塑造窗口形象。严格执行卫生管理制度,加强卫生检查力度,对办公区域、食堂、收费区域、院区及机电设备及时进行清扫、擦拭、养护和完善便民服务设施,确保卫生无死角、设备设施无损坏,便民服务周到,全力打造洁净、舒适的行车环境,塑造良好窗口形象。

    通过此次自我检查,强化各项工作执行力度,以强化管理、细化内业资料、提高文明服务、规范业务技能、强有力安全保障、亮化站区环境,全面打响第一季度考核攻坚战。

 

 

 
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