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径山收费所“查漏补缺”提升业务素质

  

     为了进一步规范春运期间收费秩序,提升窗口形象,更好地为过往司乘人员服务,近期径山收费所针对业务考试及定式服务在所部排名较后的收费员,利用业余时间到所部补课学习,通过现场在线考试、现场教学、看错题集、观看优秀收费员的视频、照镜子和咬筷子等方式方法来巩固提高收费业务水平及定式服务标准。

     通过此次补课学习,后进收费人员看到了差距意识到危机感,受到所部稽查员言传身教的启发后,心灵上得到洗礼,认识到收费工作的重要性,表示将在下步工作中更加热爱本职工作,充分发挥主人翁精神,面对复杂多变的工作环境,始终坚持文明服务,努力提升自身的应变处突能力,为班组建设打下更加坚实的基础。

 

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