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紫金港所组织开展定式服务系统培训

  

为全面贯彻落实紫金港所定式服务“百日攻坚战”活动,进一步提升“生态高速,魅力杭长”的品牌形象,紫金港收费所于11月7日组织开展了新晋员工及刚转正员工的定式服务系统培训。

此次培训经过所部及内训师的多次研究探讨,不断改良培训内容与方式,将定式服务精细化。本次培训主要围绕定式服务的意义、仪容仪表、出口及入口定式服务分解标准的规范解析、稽查标准、视频纠错和定式服务百日攻坚战活动的详细解读几方面内容进行授课。培训期间,讲师以提问抢答、现场展示、找茬纠错等多种方式推动了底下员工的积极性,给平时枯燥乏味的培训增添了许多乐趣。

紫金港所总结以往的培训经验,打破传统培训的定式,助力新员工快速熟悉和掌握定式服务的标准和内涵,进一步提升收费窗口形象,塑造出一支素质高、业务精的收费队伍。

 

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