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杭长公司全线推广支付宝定式服务

   自2月1日起,杭长全线支持支付宝进行付费,支付宝的使用频率随着时间的推移也慢慢增多,方便驾驶员的同时也给收费员带来了“幸福的烦恼”一定式服务。    

   为了提升窗口形象改正在使用支付宝付款时的杂乱无章,让定式服务的管理更加精细化、规范化,经公司领导和各所研究讨论决定在原有的定式服务标准基础上稍作修改:在第“二转身二点头”时,若司机表示使用支付宝支付,需面朝司机点头,并改“您好,请交费XX元”为“您好,请出示付款码”,若为小车则用左手示意扫码区(若为大车则双手交叠,转身面向桌面取扫码枪,一手执线,一手执枪,转身面向司乘后并示意“请出示付款码”)。扫码后,转身面向桌面:“支付成功!”并打印发票。整套定式服务干净利索,树立了良好的窗口形象。

   随着支付方式多样化,公司针对不同的支付方式对定式服务的要求不断进行管理方法的改进,着力打造定式服务的精细化管理,以达到收费工作高标准高效率的目标。

                                 

 

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