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径山收费所提前部署十一黄金周的安全保畅工作

  

为了全力保障十一黄金周的安全畅通,9月25日,径山收费所召开所部会议,周密部署国庆期间安全保畅工作,会议由所长杨波主持,所部人员及各班班长参加。

一、提高保畅意识,确保道路畅通。2015年国庆免收7座及以下小型客车通行费时间为:10月1日00:00起至10月7日24:00结束。针对免费期间车流量急剧增多的问题,结合往年十一长假小客车免费通行工作中积累的经验和存在的问题,进一步完善了保畅应急预案。加强与高速路政、交警的合作,合理开、封车道,充分调配人员加强分流疏导工作,做到未雨绸缪、未堵先疏,确保车辆快速、安全通行,最大限度地缓解收费广场通行压力。

二、强化责任意识,保证优质服务。成立了相应的安全保畅工作领导小组,制定措施,责任到人,严格落实24小时值班制度和领导带班制,有效落实监控室在岗值班工作要求,执行重特大事件报告制度,确保24小时通信畅通。并设立了免费车辆专用车道,严格按照“客货分道”的原则进行车辆疏导分流,切实保证车道畅通无阻。办公室、票管室、监控室值班人员将不定期检查便民服务箱内物品,一旦消耗及时填充,坚持做好为司乘人员提供开水、急救药品、行车指南、修车工具等延伸服务工作,尽最大的能力为司乘排忧解难,提供人性化服务。

三、加强安全意识,筑牢安全理念。针对节假日期间车流大、高峰期多、免费时间长等特征,提前对收费岗亭和广场、办公楼、票款室、配电房、机房等重要部位的消防安全进行一次全面、详尽的安全检查,对查出的隐患立即整改,并组织机电系统维护员重点对车道设施、UPS等相关机电设备开展专项安全检查,做好备件的储备工作,以保障机电设备设施的正常运转,杜绝安全问题发生,确保收费工作安全有序进行。

四、树立服务意识,提升窗口形象。国庆节前对收费广场、车道进行彻底的清扫,确保站容站貌良好,为司乘人员营造良好的行车环境。要求一线收费人员一律使用节日问候语,将收费手势和文明用语不折不扣地落实到工作当中,严格执行服务标准,做到文明收费、文明服务,面对突发事件,及时上报值班人员,冷静处理,确保服务100%,投诉为零。

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