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径山收费所“四个强化”提升收费稽查力度

  

为了进一步规范收费人员工作行为,提升优质服务水平,展现收费窗口良好形象,确保应征不免,应免不征,径山收费所结合实际,采取措施落实“四个强化”,切实做好收费现场稽查工作。

一、强化制度建设。随着收费所运营管理工作的不断深入,为适应当前收费管理工作的需要,进一步规范岗位行为,加强制度约束。所内先后修订完善了收费管理规定、稽查管理制度、收费岗位星级管理和每月考核办法等收费稽查管理工作配套的制度规定,全面保障收费稽查工作有章可循、有规可依。

二、强化稽查次数。结合收费工作实际,明确规定了每周不少于三次对收费现场开展稽查工作,设立专门的稽查档案,及时对当次和阶段的稽查情况进行整理汇总,不定期开展收费稽查分析沟通会,统一处理,并确定下一阶段稽查工作重点。

三、强化现场稽查。所部组建稽查小组,所领导带队每天不定期、不定时、不定点地通过夜间巡查、封亭稽查、监控视频稽查等方式开展工作,逐步培养职工干好本职工作的主动性和良好职业习惯。对于出现的问题现象规范填报日常审核跟踪记录,通过班务会议、岗前动员等时机适时向全体职工传达通报,有利地加强收费岗位纪律、岗位行为的严肃性、规范性。

四、强化制度落实。严抓落实各级各项考核制度,狠抓目标评定标准执行,针对各班组日常检查抽查中出现的违纪行为、安全隐患、卫生环境等问题,严格纳入到收费员星级评定及每月绩效奖金考核。并于月底统一汇总、先后排名,予以站务公示,自觉接受职工监督,切实做到公平、公正、公开。

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