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青年文明号

安吉收费所倡导“四美”提升服务形象

  

为深入推进收费站规范化建设,提升收费窗口形象,安吉收费所通过倡导“四美”提升收费站服务形象。

一是行为美,收费员按规定列队上下岗,坐姿、站姿以及收费动作规范化,做到“三转体、三点头、迎车目送展风采”,体现出行为文明。二是语言美,使用文明用语“请”、“您好”、“请稍等”、“请走好”、“请拿好”等,“请”字当头,杜绝生、冷、硬、脏等不文明用语现象,坚持使用普通话,说话和气热情,体现出语言文明。三是形象美,按规定统一着装上岗,挂牌服务。保持着装整洁,仪表大方,微笑服务,文明值勤,给司乘人员留下亲切、热情、大方的好印象,体现出形象文明。四是环境美,保持岗亭、车道、站区的卫生整洁,优化站区、岗亭的环境,在岗亭内设立便民服务箱、工具箱,热情为过往司乘人员提供茶水、应急药品等服务,体现环境文明。

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