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服务区采取有效措施积极应对节前客流小高峰

  

94中午,杭长高速安吉服务区驶入10余辆大巴车,使客流量猛增,形成中秋节前的客流小高峰。面对突如其来的车流、客流,安吉服务区根据前期经验,及时启动应急预案,明确分工,周密部署,采取有效措施,确保文明服务、车辆疏导、环境卫生等各项工作运行有序,为过往司乘人员提供了舒适、方便、快捷的服务。

一是增加各岗位人员,管理人员都充实到一线,做好现场疏导、文明及延伸服务等工作;二是增开服务通道,要求餐厅、超市及时备足零钱,增开打饭、收银通道,缩短顾客等待时间。三是增加开水供应,餐厅临时增加开水供应,确保饮用水和泡面的供应。四是做好环境卫生工作,要求物业单位加大广场、公共洗手间、休息区保洁次数。

在各部门员工的共同努力下,安吉服务区为旅客呈现出忙而不乱、安全舒适的休息环境。全体员工的周到服务和辛苦付出也得到了司乘人员的肯定和好评。本次客流小高峰,服务区应急处置到位,保障了司乘的需求,为即将到来的中秋节期间保畅服务工作打下了良好的基础。

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