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青年文明号

安吉收费所开展“练习微笑点亮窗口”活动

  

为认真贯彻公司文明服务的各项要求,提高员工标准化服务水平,塑造良好的窗口形象,近日,安吉收费所根据实际情况,动员并组织全体收费员开展了“练习微笑点亮窗口”活动,进行定式服务强化训练。

此次活动以“收费员文明服务规范”为标准,重点对微笑服务和肢体语言进行培训练习。毎次练习前,收费员们首先认真观看优秀收费员的演示,而后在练习过程中从微笑、迎送手势、文明用语、亭内坐姿四个方面逐一进行动作分解和动作纠正。现场练习中收费员们态度认真,反复练习,认真体会动作要领,大家互帮互助,找差距补不足。每一个手势,每一个动作都一丝不苟、力求到位。每一个微笑,每一句文明用语都表情自然、发自内心。

通过此项活动的开展,安吉收费所全体收费员的定式服务动作更加规范标准,微笑更亲切、自然、大方,更有亲和力。收费员的文明服务理念得到了进一步提升,将“收费要我微笑”转变为“我要微笑收费”,为安吉收费所的文明保畅工作打下坚实的基础。

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