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星级服务区

服务区采取措施做好汽修经营单位监管工作

  

为进一步提升服务质量,建立公平、诚信的服务区汽车维修环境,近期,服务区积极采取措施强化服务区汽修经营单位监管工作。

一是构建诚信经营职业规范。服务区督促要求汽修经营单位按照相关管理规定,将维修收费项目、工时价格表上墙公示,做到明码标价。维修前与顾客签订《车辆维修确认单》,营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。

二是确保维修质量,杜绝投诉。维修人员持证上岗,规范进货渠道,保证配件种类齐全,禁止假冒伪劣配件。

三是强化汽修服务意识,提高服务质量,赢得顾客满意。使用文明用语,与顾客平等协商,达成一致意见后,进行维修服务。

四是保持汽修工作间、休息区的环境卫生干净、整洁。各类物资定置存放,堆放整齐,对废旧物资及时清理。

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