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杭长公司上下齐心,严控“差错率”

  

 

    为进一步巩固和提升收费一线全体员工的业务水平,强化责任意识,充分调动员工的工作积极性。近期,杭长公司开展2019年营运管理“降低业务差错”专项竞赛活动,以赛促学,营造比、赶、超的良好氛围。各站所积极响应号召,开展了一系列措施来降低差错率。

    一是加强组织领导,提高思想认识。成立了竞赛活动督导小组,确保竞赛活动严肃、认真、公平、公正;认真贯彻落实,科学安排,精心组织。

    二是加强业务管理,规范业务流程。增强工作的积极性和主动性,以“长短款差错、报表差错、误操作”为重点,严格执行规范操作流程,注重业务知识学习,切实提高工作质量和效率,降低差错率。

    三是加强监督稽查,提高业务水平。建立考核监督机制和激励约束机制,把评比活动和日常管理工作纳入月度考核,确保收费管理精细化落到实处;监督稽查工作中发现问题,要及时研究、分析,力求得出有效解决办法,确保提升业务技能水平。

    四是加强服务意识,提升服务能力。促进各站所之间互相学习交流,充分借鉴先进站所管理经验,积极主动的解决各项业务难题,有序开展竞赛活动考核评比,奖优罚劣,激发收费人员的工作热情。

    杭长公司各站所一直致力于降低员工差错率,为进一步提高实施力度,开展更有效的措施,将降低差错率作为一项长期目标而努力,打造一支综合业务水平高,收费现场业务操作能力强,整体管理水平高的团结队伍。

 

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